交通混乱导致数十人滞留在南安普顿，红漏斗公司首席执行官为此道歉。
在周六(3月16日)红漏斗的服务被取消后，数百人经历了严重的延误，她在周日下午发布了最新消息。
在一份声明中，Red Funnel的首席执行官弗兰·柯林斯(Fran Collins)对昨天的旅行中断表示遗憾，这影响了数百名往返于该岛和南安普顿之间的客户。
柯林斯已经承认造成的不便，并代表整个红漏斗团队表示歉意。
Red Funnel的首席执行官遭到了岛议员鲍勃·西利(Bob Seely)的抨击，他在周六的X节目中称Red Funnel的服务“根本不够好”。
柯林斯说:“我们代表红漏斗的每一个人，为昨天在南安普顿和怀特岛之间旅行的许多客户所经历的中断道歉。”
“我们知道，这种服务水平是岛内无法接受的，也不符合我们自己的标准。”
柯林斯说，红漏斗的工作人员“不知疲倦地”纠正问题，为乘客提供支持。
以下是Red Funnel和Wightlink对于延迟和取消造成的赔偿的看法。
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受影响的乘客被鼓励通过在红漏斗网站上填写表格或直接致电公司的联络中心来要求赔偿。
此外，我们会联络已预订受影响车辆渡轮班次的乘客，并向他们提供代金券，以感谢他们的旅行受到影响。
红色喷气机季票持有者和使用机票的客户将获得补偿性延长。
持有特定日期受影响机票的乘客请联系客服(customerservices@redfunnel.co.uk)。
由于周六南安普顿航站楼的混乱，一名IW东部议员候选人对“红漏斗”提出了质疑，因为他感到“沮丧”和“脾气暴躁”。
在昨天的混乱中，“红漏斗”的工作人员向滞留在渡轮码头的顾客发放了冷热饮料代金券。
展望未来，柯林斯向乘客保证，车辆轮渡服务现在正按照时间表运行，计划在未来一周每天有12个班次。
由于Red Jet飞机的“技术问题”，周一将提供考斯和南安普顿之间的替代服务，过境时间将延长50分钟。
在Red Jet服务恢复运营之前，Hovertravel和Hoverbus服务将接受Ryde和Southsea之间的Red Funnel机票。
柯林斯在声明的最后对客户在这一充满挑战的时期的耐心表示感谢，并承诺Red Funnel将尽可能安全和迅速地恢复正常的时间表。
