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2022-11-01 18:31

特许经营数字营销中收益优化策略

投资回报率(ROI)。这是每个品牌都想从其特许数字营销资金中得到的回报——尽管大多数品牌领导者知道他们需要为此做预算,但这些钱往往是不情愿花出去的。不过,这样做不像把钱花在研发或人力资源上,在这些方面,成本与回报可以更容易地进行衡量。现在,数字营销比以往任何时候都是一个微妙的工具,可以为品牌名称增加巨大的价值。

出于同样的原因,这会让投资者觉得他们的钱没有得到应有的回报。那么,如何衡量它的价值呢?你使用的标准是什么?在确定特许经营的数字营销投资回报率时,你应该如何专注?嗯,很多取决于,嗯,很多。

正确的合作伙伴

要想很好地了解特许经营营销ROI,首先应该建立一个清晰一致的基线,以此为基准进行衡量。它应该考虑到可能影响活动成功的外部因素,如天气、季节性趋势、经济压力(如流行病)等。也许最重要的是,它应该考虑进行监视和度量的人员或团队的技能和经验。

如今,大多数消费者在购买前都会花些时间,部分原因是影响决策的方式有很多。数字领域越来越分散,买家的旅程并不总是从A点开始,到z点结束。买家的数字体验几乎是无限的,这就是为什么你的团队必须从整体上衡量ROI,而不仅仅是渠道或平台,这意味着必须与能够看到大局并帮助你看到大局的营销人员合作。

想想看:我们都依赖于专家的建议——会计师、水管工、律师——而你应该找一个与医生或机械师有着相同意图的数字营销人员,他们可以帮助你理解复杂的情况,并指导你做出选择。优秀的特许加盟数字营销整合了许多努力——内容、付费广告、社交媒体、SEO等——经验丰富的特许加盟数字营销人员知道,ROI应该使用一套预先确定的关键绩效指标(kpi)来衡量,这些指标反映了您的目标。常见的特许经营发展kpi包括每条线索的成本、点击率、有机流量等。根据品牌的历史和目标,有经验的特许经营数字营销人员可以帮助您确定哪些kpi是最应该关注的。

新兴品牌vs老牌品牌

确定作为特许经销商应该关注哪些关键绩效指标在很大程度上取决于你的品牌是一个新兴品牌——在行业中有很多需要证明的新品牌——还是一个有声誉的成熟品牌,一个对你有帮助或没有帮助的品牌(这就是声誉管理的关键所在。一个有经验的数字营销机构也可以帮助你!)所有特许经营商都以每年售出的特许经营商数量来衡量成功。尽管如此,一个新兴品牌在销售之外可能还有其他标准,比如他们是否有效地表达了他们的故事和目的,他们是否达到了最好和最广泛的受众,他们如何清楚地概述了自己的价值,而不是竞争对手。这将意味着采取长远的营销策略,这可能需要更多的时间来衡量。

相反地,一个有良好声誉的知名品牌可能会有非常不同的目标,这些目标是最终目标的子集,最终目标是销售特许经营权。他们可能想要接触新的角色,如多单元业主或老兵,特定地区或地区的市场,或专注于特定的竞争优势。这些目标更精确,因此可能更容易衡量;它们也可能更快地实现,因为营销策略可以高度定制以满足它们。对于声誉管理不佳或客户历来不满意的品牌,营销努力将采取完全不同的基调和目标,寻求重建信任和重申价值,这两件事都不可能一蹴而就。

品牌的终身价值

作为一个在特许经营营销领域工作了十年的人,我的经验是,无论你是特许经营人还是特许经营人,最终,投资的真正回报取决于你如何看待你的营销投入:这是一项旨在快速产生结果的支出,还是一项旨在长期增长的投资?明智的做法是从后一种角度着手。

你所有的营销努力都应该增加你的品牌资产或它的终身价值——它在消费者和公众心中的位置,包括潜在的加盟商——而这几乎总是需要时间来建立的。大多数投资者希望与他们信任和信任的品牌保持一致,换句话说,就是那些价值超过kpi和roi所能衡量的品牌。一个品牌的价值是经过时间——通常是多年——建立起来的,通过创造意识、阐明文化和价值观、兑现承诺和鼓励忠诚;再次强调,这意味着要对你的营销策略采取长远的眼光,并确定ROI。

在特许经营中,目光长远尤为重要,因为这是对耐心的经济奖励。新投资者支付的一次性加盟费和每月持续的特许权使用费(通常是总销售额的5-8%,这是特许经营品牌的真正收入)可以叠加起来,为品牌价值做出巨大贡献。每一个出售的特许经营权都增加了品牌的内在价值,而这种增长只有在你投入营销资金的情况下才会发生。特许加盟商也应该把他们在当地的营销努力视为对他们漫长未来的投资,这意味着缓慢而稳定地增加他们的存在感和价值。

最后,ROI应该总是与不为定期和全面的数字营销制定预算的成本进行衡量。你的品牌不是在真空中存在的,除非你做别人想要的:相信并投资于它,否则你的品牌就无法成长。