在英国最大的社会住房房东Clarion未能解决邻居的噪音问题后，一名脆弱的男子自杀身亡，他的家人指责该房东“严重失职”，并表示他的死让他们心碎。
56岁的马克·皮尔斯因抱怨噪音被这家年收入10亿英镑的房地产公司视为“牢骚满腹”而自杀，他的妹妹和姐夫指责Clarion把他当作“一个数字……只是一个付房租的人”。
在接受《卫报》采访时，他们呼吁住房和社区事务大臣迈克尔·戈夫(Michael Gove)做出改变，要求所有社会房东建立团队，帮助弱势租户。
他们警告说，除非住房工作人员“接受过如何处理人们的脆弱性和了解他们正在经历的事情的培训，否则会有更多的人结束自己的生命”。
他们指责Clarion是一个“绝对的噩梦”，并透露在皮尔斯去世四个月后，Clarion还在继续收取租金。
皮尔斯曾做过美发师和厨师，生活在焦虑和抑郁中。他的心理健康一直很稳定，直到2020年底，一个家庭搬进了他在伦敦北部一个维多利亚式露台改建的一楼公寓。一直都有砰砰响的音乐声。
在截至2021年9月自杀的这段时间里，皮尔斯向房东提出了超过22起投诉，称房东扰乱了他的睡眠，迫使他睡在厨房的充气床垫上，严重影响了他的精神健康。
今年1月，他曾两次试图自杀。他和他的家庭医生告诉号角号，由于噪音的影响，他曾试图结束自己的生命。医生写信给Clarion，敦促他们优先处理噪音问题，但房东没有给天花板隔热，也没有把Pearce搬走。
在验尸调查中发现Clarion找不到这封重要的信。家人说这是一个严重的失败和无能。
这种噪音不被认为是反社会行为。问题似乎是地板缺乏绝缘材料。
周四，住房监察专员理查德•布莱克韦(Richard Blakeway)发现Clarion对“严重的管理不善”负有责任。向12.5万户家庭出租房屋的Clarion公司向这家人道歉。
皮尔斯的妹妹萨姆·西蒙斯(Sam Simons)说，她相信Clarion能处理好这个问题。
“这些住房协会有能力帮助有心理健康问题的人，这一点很重要，所以你可以假设他们完全知道自己在做什么，”她说。“显然，他们没有。我相信他受到了不同的对待，因为他有心理健康问题。”
该规定要求房东理解租户的不同需求，包括“有额外支持需求的租户”。拟议中的消费者标准尚未达成一致，它将设定更严格的要求，包括掌握有关居民需求的更可靠信息。
皮尔斯是在东苏塞克斯郡的瓦德赫斯特长大的六个兄弟姐妹中的一个。西蒙斯说:“这几年他一直很稳定。“他经常去健身房，骑自行车，他的宠物猫是他的公主，他有很多朋友。”
这种稳定随着楼上那家人的吵闹声而结束。皮尔斯的姐夫迈克·西蒙斯说:“我知道孩子们很吵，但是天花板上的灯都在晃动，你可以听到他前厅里的谈话声。”“这是一栋经典的维多利亚式排屋，只是为了尽可能多地赚钱而改成了公寓。”
山姆回忆说，2021年1月，在他第一次向克莱里昂抱怨一个月后，她的哥哥在Facebook上发帖说:“我再也受不了了。”他曾试图自杀。
“那时我们才意识到这对他的生活有多大的影响……他变得孤僻，不再出门，”她说。“他说他总是被调到不同的部门。他觉得没人听他说话。”
房东给他发了自动生成的信件，但没有解决问题，这让他感觉更糟。有一次，克拉里昂结案了，皮尔斯告诉他的家人:“我又回到了起点。”
Clarion房屋集团的一位发言人说:“我们对(这家人)所忍受的一切感到非常抱歉，他们绝对不应该在我们的住户去世后收到要房租的信。”
他们说，皮尔斯住在一般需要住宿的地方，“民间社会缺乏专业的心理健康服务”。
“我们不是这个领域的专家，”他们说。“毫无疑问，我们犯了错误，但我们经常与居民联系，提供支持，并采取措施试图解决噪音问题。”
