大流行使远程工作成为许多人的常态，但这并不意味着它总是一种积极的经历。远程工作有很多好处:增加灵活性，对父母和残疾人的包容性，以及工作与生活的平衡。但它也会导致协作、沟通和整体工作环境的问题。
佐治亚理工学院(Georgia Institute of Technology)的一项新研究使用了员工测评网站Glassdoor的数据，以确定远程工作成功的原因。那些迎合员工利益、给予员工独立性、促进合作、有灵活政策的公司最有可能拥有强大的远程工作场所。
“对我们所有人来说，大流行期间最大的变化之一，无论好坏，都是远程工作，”互动计算学院副教授Munmun De Choudhury说。“我们进行这项研究的动机是了解是什么让一些组织更适合远程工作，而另一些则不适合。我们发现文化因素是最重要的。”
德·乔杜里和她的博士生莫希特·钱德拉在论文《是什么让一些工作场所更适合远程工作?》通过Glassdoor揭示员工在COVID-19期间的经历”，第15届ACM网络科学会议论文集。
数据发现
Glassdoor提供了一个理想的数据集，因为员工可以匿名发帖，从而获得更真实的评论。虽然评论网站以吸引有强烈观点的人而闻名，但这种偏见对研究人员有利——他们寻找的是对公司文化有强烈意见的人。
德乔杜里说:“我们错过了处于中间的人，但这实际上也对我们有利，因为我们真的对这些积极和消极的方面很感兴趣。”“我们承认存在偏见，但与此同时，这仍然是一个很好的数据集，可以让我们了解人们的极端感受。”
最终，他们收集了2019年3月至2021年3月期间允许远程工作的52家财富500强企业现有员工的14万多篇评论。这些公司包括Verizon、沃尔玛和Salesforce。他们的文本分析主要集中在Glassdoor评论的利弊部分。
为了分析数据，研究人员创建了一个算法预测任务，以确定公司在大流行之前的哪些文化属性会导致有利的远程工作环境。他们的模型使用统计和深度学习方法，在76%的时间里正确预测了公司有利的远程工作环境。
利用组织行为学理论，研究人员将公司文化分为41个不同的维度，并将其分为7个亚组:兴趣、工作价值观、工作活动、社交技能、工作结构特征、工作风格和人际关系。
公司文化曲线
拥有积极的远程工作文化的公司在三个主要类别中表现出色:
- 兴趣:公司赋予员工追求自己的目标、兴趣以及如何去做的权利因此，他们的工作得到了更有利的评价。
- 工作价值观:公司给予员工自由做出自己的决定，并在协作的环境中工作政府带来了更多的满足感。
- 结构化的工作特点:远程工作和工作时间灵活的公司更有可能吸引员工。
钱德拉说:“我们发现，像‘工作与生活平衡’或‘灵活工作’这样的关键词，在优秀公司的优点部分经常出现。”
相反，拥有有毒文化的公司往往无法促进多样性、公平和包容性;让员工感到不被尊重;行为不道德。
最终，研究人员认为这些结果反映了对员工最有价值的东西的代际差异。
德乔杜里说:“有很多关于悄悄辞职和高调辞职的报道，因为千禧一代或Z世代非常重视文化，而与婴儿潮一代等前几代人不同，他们对工作的满意度主要取决于薪酬。”“年轻一代可能会说，如果他们能在工作时间上有灵活性，他们可以接受平均工资，这就是这些公司更青睐远程工作的原因。”
