周四，在密苏里州安装灯杆的工人切断了光纤线路，导致内布拉斯加州、内华达州和南达科他州紧急救援机构的911服务中断，光纤线路运营公司的一名官员说。
官员们说，美国与墨西哥边境的德克萨斯州一个城市911电话出现的问题与此无关，但大范围的中断引发了人们对导致问题的原因的担忧。
对大多数机构来说，这是简单的人为失误造成的。
在密苏里州堪萨斯城，工人们在为另一家公司安装灯杆时，切断了Lumen Technologies的光纤线路，Lumen全球事务主管马克·莫尔岑在给美联社的一封电子邮件中说。他说，服务在两个半小时内恢复了。没有关于堪萨斯城911停电的报告。
与此同时，德州德尔里奥市发言人彼得·奥赫达(Peter Ojeda)说，一些拨打911电话的手机用户遇到的困难，显然是由于一家移动运营商的故障，而不是该市的911系统。Lumen并不是德州的911服务提供商。
联邦官员正在调查此次停电事件。
“当你在紧急情况下拨打911时，电话能接通是至关重要的。联邦通信委员会主席杰西卡·罗森沃塞尔在一份声明中说:“联邦通信委员会已经开始调查昨晚发生的911多州停电事件，以弄清原因和影响。”
负责国家911项目的美国国家公路交通安全管理局在一份声明中表示，其紧急医疗服务办公室“正在监控这一问题”。
停电给一些试图联系紧急机构的人造成了混乱。
内布拉斯加州邓迪县警长办公室周三晚上在社交媒体上警告说，拨打911的人会收到占线信号，并敦促人们改为拨打行政电话。大约三个小时后，官员们说，移动和固定电话911服务已经恢复。
内布拉斯加州道格拉斯县是奥马哈和该州四分之一以上居民的所在地，911主任凯西·艾伦说，卢蒙周四凌晨1点42分通知该机构，服务已经恢复，但该县“确实遇到了一些问题”。艾伦在一份声明中说，服务在凌晨4点完全恢复。
近年来，内布拉斯加州光纤线路被切断和其他问题导致了911次停电。这个问题非常令人担忧，内布拉斯加州公共服务委员会在12月就这个话题举行了听证会。
南达科他州公共安全部周三晚上在社交媒体上发表声明说，911服务中断发生在整个州。该机构指出，在大多数地区，向911发送短信是有效的，人们仍然可以通过非紧急线路与当地执法部门取得联系。不到两个小时后，该机构表示服务已经恢复。
南达科他州苏福尔斯的官员在周四的新闻发布会上说，停电是前所未有的。
“据我们所知，我们从未经历过如此严重或持续时间的停电，”助理消防队长迈克·格拉姆里克(Mike Gramlick)说。
拉斯维加斯大都会警察局911通讯中心周三晚上在社交媒体上警告说，停电影响了911和非紧急电话。固定电话无法接通，但官员们表示，他们可以看到用手机打电话的人的电话号码。
“用移动设备拨打电话，我们就能看到你的号码，并会立即给你回电话，”该部门发帖称。
大约两个小时后，该部门发布消息称，服务已经恢复，所有在停电期间打电话的人都被召回并提供了帮助。
Recon Analytics的分析师罗杰·恩特纳(Roger Entner)说，光纤线路的埋深差别很大。在一些地方，通常是在社区，这条线可能只有几英寸(厘米)深。在其他地方，它可能被埋得更深。
恩特纳说，他对这次中断感到惊讶，因为有“冗余线路”是很常见的，这意味着如果一条线路损坏，一条备用线路将继续提供服务。
全国紧急号码协会首席执行官布莱恩·丰特斯在一份声明中说，这次中断凸显了国会拨款更新关键电信服务的重要性。
Fontes在一份声明中说，在当前的环境中，“专门的911中继和选择性路由器造成了单点故障”，对连接的威胁加剧了。他敦促国会出资升级系统，以更好地抵御灾难和网络攻击。
在拥有3.5万居民的德尔里奥市，警方周三发布消息称，“一家主要移动运营商的服务中断”是罪魁祸首。德尔里奥遇到了与拉斯维加斯相反的问题——用手机拨打911电话无效，因此需要帮助的人被敦促使用固定电话或其他移动运营商。
具有讽刺意味的是，这次停电发生在全国公共安全电信周期间。
＿＿＿
布伦菲尔德在华盛顿特区报道，芬克在内布拉斯加州奥马哈报道，索尔特在密苏里州奥法伦报道。
