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2023-09-17 13:49 浏览:55

Slack CEO已准备好驾驭人工智能浪潮

Slack首席执行官接受法新社采访时表示,人工智能正在改变被广泛使用的办公信息平台Slack。九个月前,Slack担任了硅谷最受瞩目的职位之一。

在Slack的联合创始人兼首席执行官斯图尔特•巴特菲尔德(Stewart Butterfield)离职后,莉黛安•琼斯(Lidiane Jones)接管了Slack。巴特菲尔德在Slack被总部位于旧金山的企业软件巨头Salesforce收购两年后离职。

在完成这笔价值277亿美元的重磅交易后,Slack的生活并不总是一帆风顺。琼斯曾是微软(Microsoft)的高管,在Salesforce任职短短几年内就一路飙升,他被任命为首席执行官,以带来稳定。

琼斯于今年1月上任,几周前,ChatGPT的推出让世界意识到人工智能的超级力量,Slack迅速采取行动,没有落后,尤其是在与其主要竞争对手微软(Microsoft)的竞争中。

“世界上发生的事情令人惊讶,”琼斯说,这一人工智能时刻抓住了硅谷和世界的想象力。

“我们在过去9个月里推出的功能比前几年都多。”

琼斯出生在巴西,住在波士顿地区,他在旧金山参加“Dreamforce”,这是Salesforce一年一度的大型活动,宣传其新产品和人工智能,当时每个人都在想这个活动。

许多人认为,像Slack这样的工具将首先被生成式人工智能深刻改变,它可以根据要求生成日常语言中的文本、图像和声音。

Slack最初是为了促进团队合作和内部沟通而设计的,如今,它与微软(Microsoft)的Teams等同类软件一起,匆忙推出了新版本,这些版本被人工智能强化,起到了类似于在线助手的作用。

琼斯说:“今年夏天,当我结束两周的假期回来时,我有大量来自客户和同事的信息需要处理。”

“我让‘Slack AI’总结所有内容,在两个小时内我就掌握了最新情况,而不是花一整天,甚至一周的时间。”

她说,利用新的人工智能工具可以总结所有类型的内容,或者完全自动化复杂的管理任务,比如批准开支或将用户与内部专家联系起来。

与微软不同的是,用户还可以在Slack中直接与几家供应商的生成式人工智能聊天机器人对话,比如初创公司Anthropic的Claude,以及即将推出的OpenAI的ChatGPT。

Jones说,这种广泛的第三方应用和工具的可用性“是我们的优势”。

“我们和Teams完全不同……我们首先是一个非常开放的平台。”

与Teams的比较很敏感。2020年,当Slack还是一家初创公司时,它就向欧盟投诉微软在其广受欢迎的Office套件中捆绑Teams。

根据2019年(数据最后一次公开)的数据,微软的对话和视频会议应用每月约有3亿用户,超过了日活跃用户1200万的Slack。

微软默许了Slack在欧洲的许多要求,但欧盟的调查仍在继续,这家Windows巨头仍可能面临来自欧洲监管机构的更多影响。

但由于对OpenAI的重大投资,微软在生成式人工智能领域赢得了先机。

但琼斯坚持认为,Slack同样适合在人工智能领域脱颖而出,这要归功于它的数据质量,而数据质量是人工智能神奇配方的关键要素。

“我们拥有一家公司在这个平台上的所有知识……员工在不同部门之间进行协作,所有的非结构化数据都在那里。”

“这使得我们的人工智能功能如此强大,因为它有如此多的背景,”她补充说。

目前,Slack还没有开发自己的语言模型的计划,而生成式人工智能的核心系统正是OpenAI家喻户晓的原因。

琼斯开玩笑说:“我们不觉得我们需要重新发明轮子。”他同时保留了将来设计一款更专业车型的可能性。

在更遥远的地平线上,Slack可能有一天会开发出高度个性化的人工智能代理,类似于了解用户最私人细节的数字秘书。

“这绝对是一个可信的未来。你看,我有家庭,我工作,很忙……一个系统可以在一个地方跟踪所有这些信息,这不是很神奇吗?”

她说,“但要让人们愿意这么做,还需要时间”。

“我认为有这种可能性和愿望,但我们需要一段时间才能达到信任的界限。”